Corso di Lingua Francese

Il corso mira a fornire le competenze linguistiche adeguate a figure professionali nell’ambito del settore ricettivo. Al termine del corso, i discenti saranno in grado di gestire clienti di lingua francese, acquisendo le seguenti competenze:
” accoglienza dei clienti
” analisi e individuazione delle esigenze della clientela
” gestione delle prenotazioni
” ricezione e smistamento delle telefonate e mail
” compilazione di moduli e documenti
” compilazione dei registri delle presenze
” gestione dei reclami dei clienti
” controllo degli accessi alle strutture ricettive
” controllo e custodia dei documenti dei clienti
” cura dell’assegnazione delle camere
” fornire informazioni o assistenza al cliente

• Introduzione e elementi base della grammatica e del vocabolario francese.
• Comunicazioni in contesti aziendali;
• Cenni di francese commerciale;
• sviluppo delle competenze linguistiche necessarie per gestire telefonate e-mail, prenotazioni.;
• Vocaboli specifici e formule di cortesia professionali, oltre a strategie per costruire una conversazione di base con il cliente;
• Ascolto e comprensione;

Durata 30 ore  -10 Lezioni