L’obiettivo: migliorare le performance dell’attività di team building imprenditoriale attraverso le più innovative tecniche di Marketing & Comunicazione.

Formazione operativa con un forte approccio consulenziale da parte del docente

1) Strategie di Comunicazione Efficace & Public Speaking 5 ore:

• I principi fondamentali della Comunicazione Interpersonale.
• La comunicazione verbale, non verbale, paraverbale.
• La comunicazione uno ad uno, uno ad alcuni, uno a molti.
• Il Team Building e la gestione efficace del tempo.
• La Programmazione Neurolinguistica (PNL): colpire i 5 sensi.
• La comunicazione scritta (Business Writing).
• Come si scrivono le email, le lettere, i depliant, le proposte commerciali, i comunicati stampa, i contenuti del sito web.

2) Tecniche di vendita 5 ore:

• Come si costruisce il Piano delle Vendite.
• Come agisce il responsabile degli acquisti Consumer, Business, Government
• Predisposizione del materiale di presentazione dell’azienda.
• Le tecniche di vendita.
• Il primo approccio con il cliente.
• Le fasi della trattativa: l’argomentazione di vendita.
• Le resistenze del cliente.
• Il post-vendita e la gestione dei reclami.
• Valore economico aziendale

3) Tecniche di fidelizzazione del cliente & Customer Satisfaction 10 ore:

• Come si effettua l’Analisi del Modello di Acquisto:
• Cosa, Chi, Come, Dove, Quanto, Quando, a che Prezzo, Perché.
• Percepire le paure dei nostri clienti e trasformarli in desideri.
• Trasformare il desiderio in acquisto immediato.
• La progettazione di ricerche di mercato qualitative e quantitative.
• Come misurare e incrementare il tasso di Customer Satisfaction
• Il clima aziendale: le buone relazioni tra il personale
• Le indagini sulla reputazione personale e aziendale: gli strumenti on-line e off-line

4) Social Media Marketing per il Turismo 10 ore:

• La progettazione del Piano di Comunicazione Aziendale
• Come gestire in maniera efficace il nostro Personal Branding:
• Blog personale
• Campagne Email, Newsletter & Magazine
• La comunicazione via Sms, Whatsapp
• Le digital Public Relations
• Gli obiettivi comunicazionali.
• Gli Strumenti della Comunicazione Digitale
• La progettazione del sito web/blog usabile e accessibile
• La visibilità su Google: gli strumenti operativi
• Come costruire le pagine aziendali e personali sui principali Social Network: Facebook, Twitter, Youtube, Pinterest, Instagram, Tik Tok
• • Misurare le performance delle nostre pagine social:
  • gli  analytics
  • Vendere on line
  • STORYTELLING:
  • raccontare in maniera efficace il nostro punto vendita e la nostra professionalità.
  • La progettazione del Piano Editoriale
  • La gestione dei rapporti con testimonial, blogger, influencer
  • Il marketing su Trip Advisor, Booking.com, Expedia, Google.